随着培训工作的全面结束，故宫博物院招收的第一批外籍志愿者已于6月2日正式上岗，用流利的外语为来自世界不同地区的观众提供咨询服务。
这些来自西班牙、爱尔兰、英国、美国、墨西哥、新加坡等国家的外籍志愿者已通过历时三个月的严格培训和上岗前考核。他们熟悉院内公众服务信息、重点建筑的名称及功用、重要历史人物和事件并具有对故宫平面图的识别及标注能力。外籍志愿者还将陆续在太和门观众咨询服务中心、贞度门咨询台等处为观众提供服务。
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